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感谢有你,联想东北消费业务总经理为15年老用户送货

感谢有你,联想东北消费业务总经理为15年老用户送货


8月20日至28日,联想启动了以“谢谢你”为主题的“联想828超级购物节”,联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军带领联想中国的管理层,通过为老用户送货这个行动,身体力行传递“以客户为中心转型”决心和对客户“敬畏感恩,超越期望”的新创业文化。


谢谢你,在这美好的时光里,刚好你也在
2019/8/21 Am8:00 HRB
细雨霏霏的哈尔滨,潮湿的空气中裹挟着雨水和泥土的味道,微凉早秋时,车水马龙间,街上路人行色匆匆,忙碌的工作日开始了,联想集团东北大区消费业务总经理王海涛,早早来到公司,处理了一下手里的紧急工作后,收拾货物包裹正整装待发。

感谢有你,联想东北消费业务总经理为15年老用户送货


今天他要为东北首单电竞达人老用户金光远送出其预定的联想Z6 Pro8GB+128GB手机,以及大闸蟹感谢礼!早早的准备,郑重的出发,9点钟的哈尔滨逐渐晴朗起来,骑着单车在路上,阳光正好,为老用户带去联想最诚挚的感谢礼,有您的支持陪伴,就是联想最好的时光。

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谢谢你,热爱的亲爱的
金先生,85年出生,现是研究院的科技人员,也是一名电竞达人。
2004年,联想收购IBM PC,轰动业界,还在学生时代的他,在一家联想实体店中购买了属于自己的第一台台式机电脑—联想家悦D3000,这台机器陪伴他度过了大学的青春岁月。
几年后,因为时间造成的硬件老化和软件更新问题,在联想售后修理的时候他偶然结识了现在的妻子,两人因同是联想的用户并多次交流而互生好感,后来又发现竟都酷爱同一款游戏,于是时常相约一同参加各种游戏比赛,直播交流心得,最后他们走入了婚姻的殿堂,因联想结缘,从共同热爱,到结婚生子,这份特别的缘分让他们成为联想多年的忠实老粉。
金先生一家陆续使用过联想家悦D3000、Thinkpad系列、联想笔记本拯救者Y7000、联想乐Phone手机、充电宝等产品,现在在用的是ThinkPad E40笔记本。
联想见证了他们的青春时光,而他们遇见了爱情,遇见了新生命。

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谢谢你,从未停止联想
“20年热血电竞,15年联想铁粉”金先生说这是他目前人生轨迹的代表标签。
“我曾经获得过暴雪炉石传说2016哈尔滨赛冠军,我的妻子和我一样喜爱游戏,年轻的时候我们经常一起报名参加比赛,也一直用联想的产品玩游戏做直播,因为性能品质确实很棒,完全满足我们游戏需求,虽然现在工作忙了,但还是会抽出时间和妻子玩游戏,这是我们的一种交流方式”。
金先生本身是科研人员,他工作单位使用的也均是联想电脑,就工作属性层面来说,对联想产品的稳固性能及品质服务也一直非常认可,符合他的使用标准及需求,这也是他钟爱和支持使用联想产品的原因之一。

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谢谢你,特别的缘分
时间在交谈中过得飞快,金先生感慨道:“我和妻子最初还不相识的时候都是因对联想品牌的认同与信任,不约而同选择了联想电脑,才有了当初的一场相遇,现在也有了一个活泼可爱的女儿,真是一个很特别的缘分,如今电竞游戏和联想已经成为我们一家割舍不掉的情怀”。
而在交谈中,我们还意外的发现,海涛与爱人和金先生夫妻俩兜兜转转竟都是老校友,且有着极其相似的求学经历与人生轨迹。
世界那么大,世界又那么小,缘分,如此妙不可言~

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于金先生而言,联想是他爱情的见证,是他狂热痴迷的电竞载体。
于联想而言,金先生与千千万万个联想铁粉一样。
是联想成长的见证,亦是前进的支柱;
临别时,金先生说,他和他的妻子会一如既往的支持和使用联想产品,希望已走向全球化国际化的联想作为民族品牌可以带给国民更多更新的智能产品和智慧体验!
刘军力推“以客户为中心的转型”Q1业绩逆势上涨,
正值联想成立35周年之际,联想将这次购物节主题定为比较朴素的“谢谢你”,意在诚挚感谢多年来的联想客户。
刘军2017年提出了“日出东方”战略,今年年初进一步提出了“联想智慧中国”的战略愿景,围绕“联想智慧中国”,联想在中国要实现两个转型,“以客户为中心的转型”和“智能化转型”。刘军曾表示,从前联想是以产品为导向,现在必须转向以客户为中心,以客户的需求来指挥业务的端到端的变革。
一周前,刘军在联想集团19/20财年第一财季业绩沟通会上对媒体再次强调以客户为中心转型的重要性,“我们的目标简单来讲就是要拼命拉近与客户的关系,特别是希望能够直接to C,同时改善服务。”
一周后,刘军就带着联想中国的管理层作为联想产品的“快递员”,走进联想用户的家中,与用户讨论联想电脑的各种问题,这也是他向公司内部以及外界发出的强烈信号,以客户为中心必须落地实施。
根据最新财报数据,联想无论是全球还是在中国,都连续占据PC市场份额第一,第一财季联想在中国的市场份额高达38.4%,同比上升0.3%,在中国整体PC市场下滑的大环境下逆势上涨,刘军认为,成绩的背后,是联想坚持以客户为中心的转型,推动业务模式的升级变革更贴近用户所取得的初步成效。
在上一个季度,联想整合了九个产品种类,协调了四大业务部门,把原先基于不同产品设计的18条客户热线,整合到400-990-8888一个号码下,极大的方便了客户记忆和拨打,刘军认为,“这样的改变,是联想推进以客户中心的转型的重要体现,也是联想在逆境中不断向上的重要原因”。
数据显示,消费已连续5年成为拉动中国经济增长的第一动力。随着增加居民收入、改善消费环境、提升产品质量等一系列政策措施加快推进,中国消费潜力将进一步释放。作为中国高科技企业代表之一,联想也致力于通过提供匠心产品和虚心服务来提升用户体验,释放消费潜力。
1984年成立以来
联想服务了数十亿用户
为中国用户提供了3.4亿台以上智能设备
每一个数字背后,都是对联想充满了信任的你
你就是我们的原点,也是我们最应该感谢的人
谢谢你!
8月20到8月28日
#联想828#超级购物节
我们用尽全力
为每一个、每一句、每一次“谢谢你”而努力

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